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2019【大人的美好學堂 秋季班】《手機拍貓貓》

站在西藏的高度看世界,專訪札西德樂假期總經理閆建鴻先生

2019-06-01 10:00

text 蔣育荏 / photo 札西德樂假期

札西德樂旅行社/專訪閆建鴻
圖片版權 / ©札西德樂假期

「請問當初是在什麼樣的因緣際會下創立札西德樂假期的呢?」在採訪創業過程時,這是個很一般的發問,不過對札西德樂假期的總經理閆建鴻先生來說,不過對札西德樂假期的總經理閆建鴻先生來說,卻是段改變了他一生的難忘回憶。

札西德樂是家專門經營西藏、不丹、印度等行程的旅行社,名字來自藏族問候語,翻譯成漢族的語言來說,意思就是「吉祥如意」。故事發生在2004年,當時閆先生來到西藏渡假,不巧半夜遇上飯店停電,供暖全失,攝氏零度的氣溫幾乎讓血液結冰,凍僵的四肢使他連下床都有困難,甚至感覺到心跳即將停止。他心裡清楚,要是沉睡下去,也許就再不能起來。好不容易撐到天亮,他心底浮現的第一句話就是「札西德樂」,在同一時間,全世界可能有5百萬人口正在用這句話問候彼此,但此時此刻的札西德樂聽起來卻是如此不同,畢竟這個字原本就帶有溫暖的祝福。這段經歷不但沒有讓閆先生感到恐懼,反而激發他對西藏更深層的愛,在第二年就創立了札西德樂假期,成為這間西藏達人旅行社的緣起。

札西德樂旅行社/專訪閆建鴻
圖片版權 / ©札西德樂假期

從抗拒,到成為全台灣最像藏族的人

實在難以想像,若是把時間再往回推個幾年,從前的閆總對於西藏竟是有點排斥的。2000年為趕搭西藏包機首航,閆先生被當時任職的旅行社老闆指派經營西藏業務,他因為擔心高原反應,心裡其實有些害怕。為了推廣,閆先生密集舉辦西藏講座。剛開始時,他只是上圖書館尋找資料,演講內容不外乎客觀數據與書上介紹的籠統東西,連自己都感到無聊,但隨著對西藏的了解愈來愈深,對這個地方的感情便愈來愈濃厚,講座也變得愈來愈有故事性。「我年輕時上台根本開不了口,一上台就結巴,身體還會發抖,是西藏幫我找回了嘴巴,因為她讓我了解嘴巴是和心連在一起的,用心靈講出的話,才能和聽眾產生共鳴。」眼前正侃侃而談的閆總這麼對我說。

原本就是學藝術出身的閆總,心思比一般人來得細膩,為了讓自己更加融入西藏,他除了親身深入西藏各地,更學習藏文、皈依藏傳佛教,不但家中擺飾全面裝潢成藏族風,就連人格特質也跟著有所改變。「我要把自己變得比藏人還要西藏,這樣才能說好家鄉的故事」閆總如是說。就這樣,閆總在將近20年的時間裡,不斷將西藏的精髓內化昇華,要說他是全台灣最懂西藏的人,絕對是一點也不為過。

札西德樂旅行社/專訪閆建鴻
圖片版權 / ©札西德樂假期

而在經營西藏多年之後,閆總決定將版圖向外延伸,他首先前往的,就是西藏文化的源頭──印度。他認為西藏看的是高度,而擁有超過3千年文明史的印度看得是深度。至於不丹則是西藏文化的延伸,那裡的人們用微笑表現出幸福的真諦,那種幸福不在於物質上的富足,而是對生活的領悟。走過印度和不丹之後,閆總再回過頭來看西藏,發現他對西藏的理解變得更加完整,思維也跳脫出原本的框架。

札西德樂旅行社/專訪閆建鴻
圖片版權 / ©札西德樂假期

唯有透過心靈,才能看見最美的西藏

「為什麼要去西藏旅遊?」閆總拋出一個大哉問。是因為壯麗的風景嗎?西藏的景色的確是兩隻眼睛所看不完的,一個畫面必須要轉上360度才能飽覽全貌。然而對閆總來說,西藏所滿足的不是只有視覺感官,理由還要再高一個層次。他認為現代科技發達,雖然人的生活變得更便利了,但太快速的資訊流動、太劇烈的社會變遷,都容易導致人們心靈空虛、失去方向。而西藏是個可以把靈性填滿的地方,那裡的視野是如此開闊,空氣是如此透明。稀薄的氧氣同時也薄弱了理性束縛,讓人容易大笑,容易大哭,也容易受到感動。於是在釋放心靈過後,腦袋變得清澈,內在變得飽滿,就這個面向而言,西藏能夠使人獲得成長。

札西德樂旅行社/專訪閆建鴻
圖片版權 / ©札西德樂假期

正因為在西藏,人的情緒經常變得極端,因此旅行社的角色就顯得特別重要,領隊和導遊必須要能適當安撫、引導客人,協助他們體驗心靈上的昇華。札西德樂假期的行程沒有高價團,閆總認為西藏是講感覺的地方,五星級酒店與頂級料理從來就只是其次,人性上的關懷才是最重要的事,在客人最需要的時候給予溫暖,才能做到心靈這塊,用閆總的話來說,就是「接到心的地氣」。同樣的,札西德樂也不走低價路線,閆總不希望價格成為人們前往西藏的誘因,因為有些人就是不適合到西藏去,如果沒有做好準備,只會讓自己感到痛苦而已。

札西德樂旅行社/專訪閆建鴻
圖片版權 / ©札西德樂假期

由於西藏是個相對來說風險較高的地方,包括天候、交通等不確定因素太多,同時還有令人談之色變的高原反應,於是領隊與導遊的危機處理能力便是選擇旅行社時的重要考量。札西德樂假期的領隊都是閆總一手訓練,擁有非常豐富的經驗,能夠在第一時間察覺客人所需,提供最專業的協助;而當地導遊則是與閆總配合了18年的好哥兒們,從原本地接社的合作關係,到現在已成為事業上的合夥人,彼此之間默契十足,也相當教人放心。因此在過去幾年裡,札西德樂有超過5成的出團是回頭客,或是由先前的客人所介紹,其評價由此可見一斑。

閆總也不忘提醒,預防高山症最有效的方法不是依靠藥物,除了出發前不要熬夜、保持正常作息、避免激烈運動外,最重要的是要放鬆心情、入境隨俗,讓身體去適應環境。他說:「世界之大,凡事都有可能,若是帶著高傲的心,在西藏是寸步難行的。反之,懷抱著謙卑與敬畏,去順應外在的變化,所得到的美好體驗絕對是終生難忘。」

最後讓我用一句話來為這篇訪談做下總結,願我們總是能在旅行中獲得智慧與能量,札西德樂。

札西德樂假期
add 台北市中山區松江路43號6樓之5
tel 02-2506-1977
web 札西德樂假期

9月號